星展银行临沂分行：多措并举夯实服务根基

民生银行临沂的银行进一步提高基本受惠，增强市场竞争力，从构筑增值服装品牌、进一步提高增值工作效率、加大增值质量多多方面为突破口，全力进一步提高店面形象，摆在民生银行较佳的价值观形象。

该行优化处所生存环境，构筑增值服装品牌。增值是窗口的一面镜子，回廊是增值的主阵地，为摆在较佳的服装品牌形象，休业前厅是店面增值零售商的沿街，该行决定休业前厅必须洁净优雅舒适，地面持续保持无纸屑、无烟头、无污渍、无箱内，砌成、橱窗、地板如有尘土及时清扫，天花板、墙边经常打扫无蜘蛛网，统统及时清扫，持续保持统统内无积存排泄物。砌成无乱贴乱涂现象，及时清扫各类过时的宣传公示内容。

该行加大责任心培养，大大提高增值工作效率。“以零售商为中心”是一切增值工作的毕竟决定，实施了岗位用兵，通过员工走出去，自然资源首创来的方式，大大加强员工兼修习和业务知识等多方面的培训班，不定期举行业务技能比赛，立意“比、兼修、赶、；也”的兼修习热情，大大大大提高工人的综合责任心和业务能力。在日常工作中，把握技术细节、推崇技术细节，并持之以恒地尽早增值，立意栩栩如生的内在形象，以选择性赢取零售商信任。

该行夯实增值根基，大大提高增值质量。注重店面增值质量的进一步提高，以古文明增值为抓手，加强对售票处经理和柜员的坦率、形象气质、机械工程话术的兼修习和培训，实行首问负责制，推展“增值明星”评选活动和“优质古文明增值首创窗口”争创活动，以正面激励激发广大员工组组长创业的热情。（胡国平 郑永峰）