中国保险行业协会党委委员、副秘书长马晓伟就保险业协会消保社会活动开展有关情况答记者问

家治理近代化政治体制军事优势，零售业高度重视纷争消弭临时工。2021年9月，铜保监会与最高民众法院在已有的两条路线下诉讼与仲裁相衔接有助于相结合，合作研发了铜零售业保险公司业纷争在两条路线诉调对接系统并月底上两条路线运行。各保险公司机构接下来追捧购买者前提台湾政府，有效技术性仲裁消弭有助于，政府机构模式筹划但政府部门临时工，通过有所增加保险公司消费纷争仲裁政治体制规划、完善机构核心新经济、扩大纷争消弭处理事件范围、科技赋能纷争消弭模式等多种技术手段，助力零售业纷争仲裁根植社会治理体系。

三是降低计算机系统化总体，扩大纤劣化规划。为应保障老年人小团体的合法合法权益，全部都是零售业务实秘密组织排查老年人小团体技术性计算机系统技术高频一站式场景和具体困难，逐项草拟解决问题控制措施。全部都是方位追捧老年人一站式，着力加快计算机系统技术纤劣化，解决问题老年人面临的“数字鸿沟”缺陷，推广老年人更好地渴求计算机系统技术带给的便利，突显保险公司机构在社会负起和社会发展保障中的依赖性，接下来一站式升级，推广零售业非常纤合其发展，应保障购买者合法权益。

四是但政府部门保险公司机构主体负起，扩大前置化防止，消弭举报安全部都是性。全部都是零售业务实但政府部门举报临时工中保险公司机构的主体负起，尽力零售商站位，得心应手施策主要小河隐患，扩大前置化防止，定位抓早抓小，第一时间数据分析方法分析方法举报变化趋势，及早发现隐患，草拟应对控制措施并完善特别政治体制，多措专消弭举报安全部都是性，降低零售商体会。

五是纤时监管拒绝，年初顺利完成消保临时工自评。为但政府部门长效消保体系规划，融为一体监管消保考评，零售业年初概述零售业消保情况，从多种不同尺度顺利进行消保临时工自评。

缺陷三、下一步保险公司业理事会在筹划消保临时工不足之处有哪些基本思路？

明年，保险公司业理事会将继续扩大消保临时工力度，凝聚零售业意识，砥砺前行，接下来开拓，根据有关法律法规和零售业实际情况，筹划零售业专一，秘密组织草拟并实施购买者合法权益保护控制措施不足之处的零售业标准化及标准化，在监管机构指导下，加快零售业诚信规划，有效消弭零售业安全部都是性，接下来扩大购买者普及初等教育，追捧着重一些人保护控制措施。

一是相结合零售业专一秘密组织依赖性，探索草拟保险公司零售业一站式评价标准化，与监管草拟的保险公司零售业一站式质量指数相浮动；二是降低零售业技术人员消保临时工能力也总体，每半年秘密组织培训学术交流商业活动，有所增加一两条路线给付、客服技术人员的一站式总体和合规意识；三是筑成零售业学术新模式，零售业共享消保临时工信息和实践成果；四是纤时监管指导零售业务实有所增加纤劣化金融业产品线和一站式的不断创新和研发，探索研发针对老年人小团体的增值金融业一站式，有所增加互联网应用领域的纤劣化改建，推广两条路线上两条路线下无障碍化改建升级；五是驱使会员单位压实购买者合法权益保护控制措施主体负起，多措专做好纷争消弭临时工，降低举报率；六是夯实消保理论数据分析方法基础，对新缺陷、新形势顺利进行推断数据分析方法，编撰消保给付典型与此相关、扩大一个人信息保护控制措施数据分析方法；七是广泛筹划促销初等教育，对着重一些人筹划形式多样，着重突出的促销商业活动，降低零售业主体消保总体。

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